Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO


  • El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe un mensaje de confirmación de compra vía WhatsApp o email. Es responsabilidad del cliente consignar correctamente los datos de contacto (nro de celular y/o mail).

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana y/o feriados serán procesados al día siguiente laborable.

  • Los tiempos de envío pueden variar por ciudad, dependiendo de restricciones. 

ENVÍO REGULAR (LIMA METROPOLITANA):

  • El horario de entrega es desde las 9am hasta 7pm para los distritos de Lima Metropolitana y varia dependiendo del distrito  entre 2 a 4 días hábiles (sin contar fines de semana ni feriados).

  • No tenemos un horario fijo de entrega y éste dependerá de la empresa de envío, ya sea nuestro motorizado particular u Olva Courier. 

ENVÍO REGULAR (PROVINCIAS):

  • Para los envíos a provincia trabajamos con Olva o Shalom y en ambos casos hay la opción de recojo en tienda o envío a domicilio.

  • El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm y dependerá de la empresa encargada del envío.

  • El tiempo de entrega para provincias puede variar entre 3 a 7 días hábiles (sin contar fines de semana ni feriados) y dependerá de la empresa de envio, Shalom u Olva

Para envíos regulares (Lima y provincias):

*Se realizan un (01) intento de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado al almacén, siendo el cliente quien asuma el costo de un nuevo servicio de delivery.

**NayLe Joyas no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones, paros en vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros factores ajenos a la empresa.


ENVÍOS EXPRESS (LIMA METROPOLITANA):

  • ¿Quieres que tu pedido llegue en menos de 24 horas?* Solicita nuestro servicio de envíos express al 914 913 144 (nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la compra), además trabajamos con la plataforma de RAPPI SAC donde podrás recibir tus pedidos de las joyas seleccionadas en la plataforma el mismo día de tu pedido.

  • La tarifa varía según el distrito, el plazo de entrega entra en vigencia a partir de la confirmación del pago (sólo vía transferencia inmediata o Yape), que puede ser hasta en 24 horas.

  • Válido de lunes a viernes para pedidos realizados hasta las 3 pm (no se consideran sábados, domingos ni feriados). En caso el pedido ingrese después de las 3 pm, la entrega será realizada el día hábil siguiente.

  • El rango de horario de entrega es desde las 11:00 am hasta las 7:00 pm.